Todas as requisições de RMA devem ser feitas através de FAX ou e-mail com o formulário de RMA preenchido. Faça o Donwload do formulário de RMA (PDF or MS Excel format) do nosso website, Não serão aceitos outros formulários.Preencha os itens com todas as informações pertinentes, inclusive od dados de contato, Modelo, Número de Série, Quantidade, e a descrição do problema. Ovislink Corp se reserva no direito de não aceitar um RMA se as informações no formulário estiverem incompletas ou ilegíveis.
Importante: O formulário on-line de RMA é somente para distribuidores autorizados da Ovislink Corp e não para usuparios finais, que se necessitarem do serviço de RMA, devem contactar seu distribuidor / revenda ára outras informações.
O departamento de RMA irá atribuir um número de RMA por faz e e-mail no próximo dia útil se todas as  informações estiverem completas no formulário de RMA. Este número é válido por 30 dias úteis da data solicitada.
Nenhum embarque, reembolso ou crédito será informado neste formulário. Contate nosso by email to our RMA department ou através de nossos distribuidores..
Ovislink Corp fará a substituição dentro de 7 a 21 dias do recebimento do produto em RMA, desde que o procedimento abaixo seja seguido:
1. Reporte a situação do defeito e mande o formulário de RMA para a Ovislink Corp..
Todos os campos solicitados no formulário de RMA devem estar preenchidos. A assinatura do cliente é requisitada antes que o número do RMA seja atribuído.
2. Ovislink Corp. vai informar o número do RMA no próximo dia útil depois do recebimento    da requisição do RMA.
3. Cliente enviar os produtos de RMA para a Ovislink Corp..
Os custos de frete dos produtos RMA enviados a Ovislink Corp devem ser pré-pagos, a menos que sejam aprovados pela Ovislink Corp. Em qualquer outro caso, o valor do frete será incluído na conta do remetente. Ovislink Corp enviará o produto de volta com o frete pago somente se os produtos estiverem no período de garantia. O número de RMA deve estar claramente marcado nas etiquetas os caixas dos pacotes de embarque, ou então isso atrasará o processo do serviço de RMA. Todos os itens com defeito deverão ser enviados com o pacote original (manual, guia deinstalação, CD de drivers, conectores, antena, fonte, etc). No entanto os produtos ou partes deverão ser enviados em embalagens bem protegidas. Equipamentos com defeito/quebrados, serão devolvidos ao remetente como foram recebidos pela Ovislink Corp.. O conteúdo do pacote deve ser exatamente o descrito no formulário de RMA, caso contrário, isso atrasará o processo do serviço de RMA. Se os produtos não forem retornados completos como descrito acima, novas tavas serão aplicadas aos produtos.
4. Ovislink Corp irá reparar/substituir os produtos em RMA dentro de 7 a 21 dias depois de receber os    produtos através do procedimento normal.
Se o item em RMA não estiver mais disponível dentro do período de garantia, Ovislink Corp se reserva no direito de substituir por um produto similar ou atribuir um crédito baseado no atual preço de venda do produto.