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Mailto: info@airlive.com
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Politica de Garantia
A OvisLink Corp. garante que todos produtos da AirLive estarão livres de defeitos físicos e material de fabricação quando usados correctamente seguindo o Guia de Utilizador. Se o produto aparecer com defeito durante o período de garantia, o Suporte Técnico da OvisLink Corp. está pronto para ajudar. Quando o produto necessitar de ser devolvido, a prova da compra deverá ser incluída.
 
Período de Garantia
 
Período de Garantia Todos os Países
2 anos*
* Após o produto ser expedido de Taiwan.
RMA Politica
Todos os pedidos de RMA devem ser feitos através de fax ou E-mail com o Formulário de requisição de RMA. Faça por favor o download do formulário de RMA (formato PDF ou XLS) através do nosso website, outra forma não será aceite. Ao utilizar este formulário de solicitação de RMA, você deverá preencher todos os itens aplicáveis do formulário, incluindo a informação do contacto, Item#, Serial Number (Número Série), Qty. (Quantidade), e descrição do problema. OvisLink Corp. reserva-se o direito de NÃO EMITIR um número de RMA se qualquer das informações no formulário estiver incompleta e pouco clara.
 
Importante: Este formulário RMA online é apenas para Distribuidores autorizados OvisLink Corp. e não para utilizadores finais. Utilizadores finais que necessitem do serviço RMA contactem por favor seu distribuidor local/revendedor/loja da compra para importante e necessária informação: Este formulário RMA online é apenas para os Distribuidores autorizados OvisLink Corp. e não para o utilizador final. O utilizador final que necessite do serviço de RMA contacte por favor seu local distribuidor/revendedor/loja de compra para obter as necessárias informações.
 
O departamento de RMA irá emitir um RMA# através de fax ou email dentro do dia útil seguinte se toda a informação estiver completa no formulário do RMA. Um número de RMA é válido por 30 dias úteis desde a data emitida.
 
Não cross-embarque ou credito será emitido nesse formulário de RMA. Contacte-nos por favor por email para o nosso departamento de RMA ou seu representante de vendas.
 
OvisLink Corp. fará a substituição dentro de 7-21 dias após receber o seu produto RMA, desde que você siga o simples procedimento em baixo:
 
1. eporte a situação do defeito e envie o formulário de solicitação para a OvisLink Corp..
Todos os campos requeridos no formulário da requisição do RMA devem ser concluídos.
É requerida a assinatura do Cliente antes de ser emitido o RMA#.
 
2. OvisLink Corp. emitirá um RMA# dentro do seguinte dia útil após receber a requisição do RMA.
 
3. O cliente envia os produtos RMA para a OvisLink Corp..
 
As despesas de frete dos produtos RMA enviados para a OvisLink Corp. devem ser pré-pagos a menos que aprovado pela OvisLink Corp.. Caso contrário, o frete será cobrado na conta do remetente. OvisLink Corp. devolverá o produto de substituição com o frete pré pago apenas quando o produto estiver dentro do periodo de garantia.
O número de RMA deve estar claramente marcado na etiqueta de envio ou caixa(s); caso contrário, ele irá apenas atrasar o processo do nosso serviço de RMA.
Todos os itens defeituosos devem ser devolvidos com a embalagem original (e.g., manual, guia instalação, disco driver, conector, alimentador, cabos…, etc.) Contudo, peças ou componentes do produto podem também ser devolvidas em segurança na embalagem. Peças devolvidas defeituosas/componentes serão enviadas de volta tal como foram recebidas pela OvisLink Corp..
O conteúdo da embalagem deve corresponder à informação do formulário do RMA. Caso contrário, ele só irá atrasar o processo do serviço RMA.
Se os produtos não são devolvidos completos como se descrimina em cima, serão aplicadas taxas de restocking.
 
4. OvisLink Corp. reparar/substituir os produtos em RMA dentro de 7-21 dias após ter recebido as mercadorias devolvidas sob o normal processo.
 
Se o item de RMA já não estiver disponível dentro do período de garantia, OvisLink Corp. reserva-se no direito de fazer a substituição com um produto similar, ou emitirá um crédito com base no preço actual de venda.
 
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